Segmentación de mercado empresa objeto de estudio

Tipo de mercado	Mercado de institución oficial: FUMDIR cumple sus servicios en función de los dos convenios SENA y SDIS, cuya función particular se enfoca en el servicio a la comunidad, para el caso personas en estado de vulnerabilidad y con diversidad de habilidades, todo ello bajo el cumplimiento de los lineamientos legales que su actividad implica.
Segmentos y características	Geográfico	Psicográfico	Demográfico	Conductual
	La Fundación Misioneros de la Divina Redención San Felipe Neri (en adelante FUMDIR), es una entidad sin ánimo de lucro que se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, en la zona noroccidental, en la localidad 11 de Suba, barrio Tuna Alta (por la antigua vía Cota) en la dirección Cra. 90 #149-47 y con números de contacto: 536 63 55 / 480 44 75 / 681 53 98 (FUMDIR, 2016, Página Web, Conócenos). Actualmente su ubicación concierne a una zona urbana y cuenta con vías y rutas de acceso que facilitan la movilización de la población que se beneficia del centro y la salida de quienes se encuentran institucionalizados a actividades que son programadas según su necesidad, también cuenta con un adecuado servicio de transporte como, siendo los buses urbanos los más utilizados para llegar al sitio.	La organización está dedicada a la atención de población vulnerable, buscando su crecimiento espiritual, rehabilitación integral, formación e inserción familiar, social y productiva, siendo este el fundamento de su misión. Así mismo, prospecta como visión, ser la Fundación líder en atención a población vulnerable reconocida en Colombia en procesos de rehabilitación funcional, social y productiva (FUMDIR, 2016, Página Web, Conócenos).	En la ejecución del convenio con la Secretaría Distrital de Integración Social, ejecuta sus servicios en seis (6) casas destinadas en la ciudadela para el cumplimiento de los objetivos, misión y visión de la organización, estas son: Santa María, Juan Pablo, San Antonio y Padre Arturo (modalidad internado); y San José y San Felipe Neri (modalidad externado). En todas ellas, se cuenta con un equipo preparado idóneamente para atender problemáticas referentes a discapacidad cognitiva en sus diferentes estadios, tipos de discapacidad, niveles de vulnerabilidad que puedan presentar los participantes. Cada semana, en la modalidad externa, se atienden en promedio 100 personas por día, que comprenden edades aproximadamente entre los 6 años y los 80 años, algunos de ellos con presencia de referentes familiares. Entre tanto en la modalidad internado, en cada casa, de las cuatro (4) en funcionamiento actual, se atiende en promedio a cincuenta y tres (53) personas diariamente según sus necesidades y requerimientos.	La Fundación Misioneros de la Divina Redención san Felipe Neri , ofrece a la población vulnerable y diversamente hábil, programas de capacitación, rehabilitación integral, formación e inserción familiar, social y productiva, a través de las modalidades internado y externado (Convenio Secretaría Distrital de Integración Social), además del convenio con el SENA (700 aprendices promedio). En el marco de estos dos convenios, los beneficiarios acceden, tras cumplir con algunos lineamientos establecidos para ello.

Variables de comportamiento	La fundación ha definido unos objetivos, orientados a a) la inclusión de población vulnerable y diversamente hábil; b) la formación para el trabajo y el ejercicio de sus derechos y deberes y c) garantizar la confiabilidad y certeza de la inversión de los recursos y motivar y facilitar el desarrollo de sus profesionales, reconociendo su labor como sustancial para el logro de los objetivos de la organización. De la mano de dichos objetivos, devienen los principios institucionales construidos desde los siguientes valores humanos: compasión y misericordia, solidaridad, dedicación, honestidad, lealtad, humanismo, espiritualidad, respeto y tolerancia, por medio de  los  anteriores, se reconoce  la importancia del ver al otro como igual, teniendo la capacidad de colocarse en su lugar, observar y respetarlo desde la concepción divina (Dios) y promoviendo la búsqueda de motivación intrínseca por el servicio social, transparente y comprometido hacia esta población).La organización está dedicada a la atención de población vulnerable, buscando su crecimiento espiritual, rehabilitación integral, formación e inserción familiar, social y productiva, siendo este el fundamento de su misión. Así mismo, prospecta como visión, ser la Fundación líder en atención a población vulnerable reconocida en Colombia en procesos de rehabilitación funcional, social y productiva (FUMDIR, 2016, Página Web, Conócenos).
Requisitos para la segmentación efectiva	Accesible			Diferenciable
	Se identifican el usuario o cliente, al cual se pretende alcanzar			Se identifican rangos de edad para la aplicación de la estrategia, además de numero aproximado de beneficiados de los servicios del lugar.
Mercado Meta	Ofrecido a población vulnerable y con bajas opciones de accesibilidad a este tipo de servicios, como la educación para el trabajo y la rehabilitación integral en el caso de personas en situación de discapacidad y sus cuidadores, lo que a su vez enlaza con los objetivos de la organización y la disponibilidad de recursos de la misma.  En este mercado meta se resalta que el mercado meta cumple con la característica de ser una población con condiciones socioeconómicas complejas y en todas las etapas del ciclo vital.
Estrategia de posicionamiento	Ventaja competitiva	Estrategia	Declaración de posicionamiento

Estrategia de posicionamiento	Ventaja competitiva	Estrategia	Declaración de posicionamiento
	Campus con amplias zonas verdes. Servicio de hidroterapia Atención personalizada a los. Usuarios por parte de profesionales en cada área. Capacitación para el trabajo. Convenios: SENA, SDIS. Apoyo de universidades y otras instituciones que promueven su funcionamiento. Amplia trayectoria en el ofrecimiento de los servicios.	Basada en los consumidores del servicio, calidad del mismo y precio. Esto si se tiene en cuenta que FUMDIR es una entidad sin ánimo de lucro que funciona día a día en el marco de los  convenios SENA y SDIS, desde los cuales les es posible ofertar capacitación para el trabajo y rehabilitación integral como ya se ha mencionado;	Misión: Somos una Fundación sin ánimo de lucro creada y orientada por el Instituto de los Misioneros de la Divina Redención, dedicada a la atención de población vulnerable, propendiendo por su crecimiento espiritual, rehabilitación integral, formación e inserción familiar, social y productiva; sembrando semillas de paz. Visión: Ser la Fundación líder en atención a población vulnerable reconocida en Colombia en procesos de rehabilitación funcional, social y productiva. FUMDIR  propende al mejoramiento de la calidad de  vida de sus usuarios, desde las diferentes áreas del ser  humano, resaltando sus  habilidades con el apoyo de profesionales idóneos en dicha orientación, esta dotado con  un campus de amplias zonas verdes que le hacen aún mas acogedor,  esto  sin dejar de lado servicios adicionales como odontología, fisioterapia, gimnasio , entre otros que le diferencias de otros centros de similares características.

Resultados	Se considera importante logra un mayor impacto en el reconocimiento de los servicios   ofrecidos por la entidad, además de la caracterización de los mismos de forma un poco mas detallada y horarios que permitan captar y mantener a un mayor número de usuarios. Lo anterior, empalma con la intención de ofrecerte un nuevo servicio a otro tipo de público que incluye a personas y familias con medios económicos sostenibles que bien pueden hacer uso del ofrecimiento a un precio cómodo sin perder la calidad del mismo.
Servicio	Canal virtual de orientación interdisciplinar para el trabajo y la rehabilitación;	Objetivo: Acoger a usuarios de otras ciudades y municipios que por una u otra circunstancia no pueden trasladarse al centro directamente y  orientarles por medio de un canal virtual en el uso de herramientas y estrategias que apoyen su ubicación laboral y rehabilitación integral en el caso de las personas con discapacidad.
Canales de distribución	Redes sociales Página web FUMDIR DIFUMDIR Radio
Se sugiere, la implementación de publicidad impresa, escrita y digital.