Diseño de un plan de acción, empresa objeto de estudio: FUMDIR

Nombre de la empresa:	FUMDIR Fundación Misioneros de la divina redención San Felipe Neri
Clasificación de la empresa:	Entidad sin ánimo de lucro
Misión:	Somos una Fundación sin ánimo de lucro creada y orientada por el Instituto de los Misioneros de la Divina Redención, dedicada a la atención de población vulnerable, propendiendo por su crecimiento espiritual, rehabilitación integral, formación e inserción familiar, social y productiva; sembrando semillas de paz.
Visión:	Ser la Fundación líder en atención a población vulnerable reconocida en Colombia en procesos de rehabilitación funcional, social y productiva.
Objetivos de calidad	Formar para el trabajo en distintas área a la población vulnerable con procesos eficientes. Propender por la inclusión familiar, social y productiva de las personas en condición de vulnerabilidad y propiciar el espacio para el ejercicio de sus derechos y sus deberes. Garantizar información confiable y calificada sobre la inversión de los recursos. Motivar y facilitar el desarrollo continuo de nuestro personal reconociendo que su labor es esencial en el logro de los objetivos de la organización.
Políticas de calidad	En FUMDIR propendemos por la inclusión de la población en condición de vulnerabilidad dentro de su contexto familiar, social y productivo, apoyados en un equipo humano interdisciplinario y comprometido con los principios institucionales, con procesos eficientes, recursos e infraestructura que garantizan la participación en licitaciones, convenios o contratos con entidades públicas y privadas, diseño de programas curriculares y prestación del servicio de formación para el trabajo y desarrollo humano. Como parte de nuestra gestión propendemos por el reconocimiento de los derechos de la población atendida, mejorando continuamente nuestros servicios y actuando con responsabilidad en la inversión de los recursos. Todo esto conforme a la normatividad legal vigente.
Valores corporativos:	Compasión y Misericordia: Los actos de FUMDIR se encaminan por el sentimiento que nos lleva a tener ojos que ven el dolor del hombre, oídos que escuchen su llanto, olfato que descubre sus sentimiento destruidos, tacto que nos lleva a poner las manos en su dolor. Es el camino de hacer felices a los otros. Solidaridad: Valor que tiene como actitud saber ponerse siempre en la situación del otro, buscando dar lo mejor de si. Dedicación: FUMDIR consagra sus mejores esfuerzos al servicio de la población vulnerable dedicando su tiempo, su capacidad creativa, sus mejores recursos con el fin de mejorar su condición de vida. Honestidad: Las cualidades humanas de nuestro equipo se determina a elegir actuar siempre con base en la verdad y en la auténtica justicia dando a cada quien lo que le corresponde. Lealtad: Es la virtud que nos permite ser fieles a los valores y las personas, para lograr una actitud que permita comprender y compartir con el otro. Humanismo: FUMDIR entiende que cada persona se convierte en un lugar sagrado de la manifestación de DIOS, por lo tanto sus esfuerzos estarán siempre direccionados a mejorar su calidad de vida. Espiritualidad: Es el valor trascendente que nos ayuda a elevar nuestra propia humanidad, buscando aquellas virtues que no se agotan ni en el aquí ni en el ahora. Respeto: Todos los actos de FUMDIR se desarrollan con unas relaciones humanas en donde se acepta al otro como es. Tolerancia: La tolerancia es la convivencia pacifica, entre quienes han aprendido a ver la dignidad de la persona, por encima de su raza, de su ideología, de su idioma, de su religión.
Fuentes de información:	Observación directa. (FUMDIR, 2016, Página Web, Conócenos).
Nuevo servicio
Servicio	Alternativa virtual para acceso a la rehabilitación integral de personas con discapacidad ya vinculadas e interesados en este servicio de forma particular.
Características principales del nuevo servicio	Servicio ofrecido a través de diferentes plataformas virtuales. Asesoría virtual profesional especializada. Servicio gratuito para las personas adscritas a los convenios. Valor consulta promedio $35.000 para particulares. El servicio y precio incluyen guías de apoyo didáctico disponibles para cada usuario en la plataforma o canales autorizados.
Objetivos	Ofrecer acceso a servicio virtual de calidad orientado al mejoramiento de la calidad de vida, salud física y mental de los usuarios, por medio de estrategias y herramientas garantes de calidad por este canal. Llegar a los usuarios vigentes y particulares través de la virtualidad, ajustando el servicio a cada caso particular. Acercar de forma virtual y progresiva a los usuarios a esta nueva herramienta. Apoyar los ingresos de la institución con el ofrecimiento de un nuevo servicio con un valor accesible a los usuarios y que a lo largo de un año generara una utilidad importante.

Plan de Acción: FUMDIR
Estrategia	¿Qué?	¿Cómo?	¿Con qué?	¿Cuándo?	¿Quién?
	Programa	Acciones inmediatas	Recursos necesarios	Plazo  (fecha de inicio y finalización)	Responsable
Asesoría virtual personalizada a cada usuarios desde las diferentes disciplinas	Adecuaciones para la prestación de un nuevo servicio a los usuarios desde la virtualidad, que propende al mejoramiento de su calidad de vida y estabilidad física y mental	Acceso al  nuevo servicio por medio de la pagina  web de la organización Orientaciones  básicas a los profesionales a cargo del nuevo servicio	Equipos de computo, cámara, micrófono, equipos celulares, adecuación de espacio y obra de mano de persona Ing. Sistemas	01072020 a 01082020	Director FUMDIR Ing. Sistemas Profesionales a cargo
Publicidad Interna Externa Impresa Digital	Publicidad a través de diferentes medios	Diseño,  elaboración,  impresión y  entrega de publicidad relacionada con el nuevo servicio a través de diferentes canales	Empresa de artes gráficas especializada en este tipo de información. Verificación de recursos y presupuesto para la misma de parte de FUMDIR	01072020 a 01102020	Empresa de Artes graficas Director FUMDIR
Adecuación de horarios y puestos de  trabajo.	Adecuación y reorganización de espacios dentro de la  institución para los profesionales que estarán a cargo de este nuevo servicio.	Director FUMDIR e apoyo con contratista e  Ingeniero de sistemas e industrial	Recursos ya existentes en el entorno, mesas de trabajo, sillas, archivadores y Pc. Adquirir nuevos equipos de ser necesario.	01072020 a 01082020	Director FUMDIR Ing. Sistemas Profesionales a cargo
Incursión de nuevo servicio de asesoría virtual	Asesoría y rehabilitación integral desde  la comodidad del hogar	Bienvenida a usuarios beneficiados en el marco de los dos convenios. Asesoría y recorrido gratuito con orientación profesional al campus virtual por parte de profesional especializado a nuevos usuarios interesados en el programa. Entrega de material didáctico de bienvenida gratuito para cualquiera de los casos.	Plataforma virtual implementada Canales de información como WhatsApp, Facebook e incluso vía telefónica para quienes no tienen acceso a una red de internet. Disponibilidad constante del equipo profesional a cargo en ánimo de brindar solución a las dudas y requerimientos de los usuarios.	01072020 a 01012021	Director FUMDIR Profesionales a cargo de la gestión y organización de este nuevo servicio.

Fumdir es una organización que a diferencia de otras que cubren la misma línea de atención a personas con discapacidad o en estado de vulnerabilidad, cuenta con una amplia trayectoria en el campo, lo que le ha favorecido en su adherencia a convenios a la fecha vigentes como la SDIS y SENA,  donde como es de conocimiento también son atendidas las necesidades de diferentes comunidades. La propuesta de un canal virtual para el servicio y asesoría personalizada que apoye la salud mental y física de los participantes, además de brindar orientaciones especificas para cada cado particular desde el saber de diferentes disciplinas, nace de la emergencia que  ha  generado el COVID-19 a nivel mundial, obligando si  o si a  las familias a permanecer dentro de sus hogares a fin de preservar la  vida. Sin embargo, el aislamiento tiende a generar conductas  y comportamientos desencadenados en el estrés y alteraciones comportamentales de diferentes tipos, si se tiene en cuenta que este  es un estilo de vida nuevo y que afecta a todos en su cotidianidad.

Ahora bien, en el caso de las personas con discapacidad o que requieren algún tipo de atención particular dadas sus condiciones físicas y mentales, la responsabilidad recae ahora sobre sus  cuidadores  principales o familiares que en muchos de los caos desconocen de las orientaciones para el manejo de crisis o comportamientos ante la ausencia de medicamentos o presencia de situaciones estresantes.

Por lo dicho anteriormente, se considera útil el poder llegar a cada una de esta familias en el marco de los convenios establecidos y también  a  particulares, en favor de mejorar la convivencia y trato dentro de dichos entornos, e  incluso en el caso de los particulares además de la prestación de un servicio, ético, profesional y garantizado FUMDIR lograra captar utilidades interesantes que ayudaran a sostener su obra social.