- Indicadores de
gestión:
Análisis y evaluación
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El
análisis de las variables del entorno y su cooperación camino al éxito
de la fundación, requiere del seguimiento continuo que apoyan la toma de decisionesy a su vez contribuyen al posicionamiento y mayor reconocimiento de
la misma. Entre estas, se encuentran los diferentes servicio que se ofrecen que en relación con la competencia cuentan con la importante cooperación de entidades públicas y privadas, impulsando el redimiento y utilidades a través de los mismos.
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Control
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El
control de los procesos internos y externos de la compañía apoyan el cumplimieto de metas, donde se verifican los procesos que garantizan la calidad de los servicios disponibles en el centro, además del control de costos,
utilidades, inventario, entre otros, que aporten a la satisfacción de las expectativas
de los usuarios y en concordancia con los objetivos, valores, misión y vision de FUMDIR.
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Seguimiento y medición
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El
Balanced Scorecard como herramienta de gestión sirve como apoyo en la implementación
de estrategias desde una serie de medidas apoyan el control de las
diferentes variables activas en la fundación, lo que de igual forma esta relacionado con los objetivos
proyectados.
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2. Competencia:
Analisís de fortalezas y debilidades
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Cuando se recurre a la busqueda de entidades que atiendan a población vulnerable o en condición de capacidad dentro de la ciudad de Bogotá, son innumerables las complejas condiciones para la accesibilidad a las mismas, dado que en su gran mayoria desde la percepción derivada de la investigación en este estudio, solicitan un pago mensual a cambio de sus servicios, factor un poco discutible para personas de escasos recursos que no tienen otra opción mas que dar continuidad a el manejo en casa de las personas que por una condición fisica o psicologica no cuentan con la accesibilidad que por derecho constitucional merecen a la educación y el trabajo.
Por esto los centros o fundaciones comparadas con Fumdir cuentan con debilidades tales como:
-Unicamente se presta servicio modalidad externo.
- Se e specializan en un tipo de discapacidad o psicolpatología especifica.
- Estan ubicadas a las afueras de la ciudad o sitios de amplia complejidad de acceso para quienes requieren del servicio.
- Los costos de los tratamientos o terapias son excesivos en relación con el presupuesto de los participantes.
De otra parte sus ventajas son :
-Atención personalizada y orientada a temas especificos
-Control sobre las utilidades generadas del obfrecimiento de sus servicios.
-Apoyo conjunto con la familia en el proceso.
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Tabla de resultados:
Resultado | |
Servicio
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Servicios orientados a una discapacidad o patología especifica.
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Horarios
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Los
horarios de atención en su mayoría en modalidad externo.
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Ubicación
| Ubicados en zonas de dificil acceso para toda la población |
Establecimiento
| Espacios de atención pequeños |
Oportunidades de mejora:
- Ampliar la propuesta de servicio con la apertura de nuevos convenios con instituciones públicas y privadas.
- Aprovechar el espacio disponible para la implementación de nuesvos programas y servicios orientados bajo el marco del cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Considerar la apertura de servicio virtual con costo minimo de consulta para particulares.
- Mantener y mejorar el servicio de ruta para los participantes en la modalidad externo beneficiados de los convenios SENA y SDIS.
- Trabajar de la mano con los diferentes profesionales a fin de innovar en el ofrecimiento de los servicios de una manera ética y responsable.
Conclusión:
El benchmarking es una herramienta que permite
que los procesos de las compañías sean analizados de forma practica y continua,
por medio de la investigación y medición de sus procesos internos. Siendo así,
el encuentro de las herramientas y estrategias que utiliza la competencia, la inspección
de sus productos, instalaciones, procesos de venta, marketing, entre otros, los
que aporten a la consecución de mejores alternativas sembradas con base en las debilidades
de esta.
Asimismo, al analizar la métrica o números del
negocio en particular en cuanto a ventas, instalaciones y personal no significa
copiar a la competencia sino delimitar el alcance que se quiere establecer en
el marco del cumplimiento de los objetivos proyectados.